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RGPDÚltima actualización: 10 de junio de 2024

1. ¿Quién es responsable y cómo contactarlo?

El controlador de este sitio es Remove Background S.L con dirección en Av. Cerdanyola, 75 - 1º, CP 08172, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.

Puede contactarlo por correo electrónico en support@remove-background.com.

2. ¿Qué datos se recogen?

Recogemos automáticamente datos a través de las cookies que cargamos en su dispositivo, incluyendo analíticas. También recopilamos la IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo utilizado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que proviene, la URL a la que va o la red móvil utilizada, entre otros.
Voluntariamente, el usuario nos proporciona información como su nombre y apellido, correo electrónico o información bancaria para poder contactarnos, registrarse en el servicio o comprar una suscripción.

3. ¿Para qué se utilizan los datos recogidos?

El Servicio utilizará los datos recogidos, entre otras cosas, para administrar y actualizar el servicio, responder a sus solicitudes, enviarle nuestro boletín informativo y ofertas promocionales por correo electrónico, gestionar su registro en la plataforma, gestionar y proporcionar los servicios relacionados con su suscripción, procesar los pagos que realice y emitir las correspondientes facturas, mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones.

4. ¿Cuánto tiempo se conservan?

  • Los datos desagregados se conservarán sin período de eliminación.
  • Los datos de los clientes se conservarán por el mínimo necesario y podrán conservarse hasta:
    • 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin término especial).
    • 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o facturas, por ejemplo).
  • Los datos de los usuarios se conservarán por un período máximo de 12 meses para atender sus solicitudes.
  • Los datos de los usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde el momento en que el usuario ofrezca su consentimiento hasta que lo retire.

5. ¿Cuáles son sus derechos como usuario?

Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación del responsable del tratamiento sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen.

Derecho de rectificación: el interesado tendrá derecho a obtener, sin dilación indebida, del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan directamente. Asimismo, el interesado tendrá derecho a completar los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión: Es el derecho del interesado a obtener, sin dilación indebida, del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan.

Derecho a la limitación del tratamiento: consiste en obtener la limitación del tratamiento de sus datos por parte del responsable, aunque su ejercicio tiene dos vertientes: 1) Cuando impugna la exactitud de sus datos personales, durante un período que permita al responsable su verificación y 2) Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que realiza el responsable con base en interés legítimo o misión de interés público, mientras el responsable verifica si estos motivos prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad de los datos: Es el derecho del interesado a recibir los datos personales que le incumban, que haya proporcionado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

En este sentido, el interesado tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

6. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos de protección de datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a: support@remove-background.com o a la dirección postal: Av. Cerdanyola, 75 - 1º, CP 08172, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España. En ambos casos, debe identificarse con su nombre y apellidos, así como una copia de su DNI o documento de identidad nacional, si fuera necesario.
Además, si considera que hay un problema con la forma en que Remove Background está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

7. ¿Se adoptan medidas de seguridad?

El Servicio toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto contra el acceso no autorizado como contra la alteración, pérdida o destrucción accidental.
En cualquier caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debe colaborar y usar el sentido común en todo momento respecto a la información compartida.
Usted entiende y reconoce que, incluso después de la eliminación, la Información Personal y No Personal puede seguir siendo visible en la caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

8. ¿Hay transferencias de datos personales o transferencias internacionales?

No realizamos transferencias de datos ni transferencias internacionales. Sin embargo, hay terceros que gestionan parte del Servicio a quienes requerimos cumplir con nuestra Política de Privacidad en la medida en que les sea aplicable y que tienen la suya propia. Estos terceros son proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento web, monitoreo de análisis o desarrollo web.
Asimismo, si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, solo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

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