1. Parte responsable y descripción

1.1. Responsable

La persona responsable del tratamiento de este sitio es Remove Background S.L (en adelante, Remove Background o el Servicio), con dirección en Av. Cerdanyola, 75 - 1º, CP 08172, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.

NIF: B56768260
Email: support@remove-background.com

1.2. Descripción

La aceptación de la política de privacidad de Remove Background (en adelante, "Política de Privacidad"), es una condición necesaria para el uso de nuestro sitio web y la prestación del servicio (en adelante, el "Servicio").
Esta Política de Privacidad regula la recolección, tratamiento y uso de su información personal y no personal como usuario de Remove Background, a partir de la fecha de efectividad que aparece en el encabezado.
Para procesar sus datos personales, Remove Background cumple con la legislación local y europea vigente, así como con sus regulaciones de implementación.

2. Información recopilada

El acceso a nuestro sitio web se puede realizar sin necesidad de proporcionar ninguna información, aunque para registrarse y/o contratar nuestros planes necesitará proporcionarnos alguna información personal. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de ello.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará de tres maneras: 1) la que se recopila automáticamente 2) la que usted nos proporciona voluntariamente y 3) la que proporcionan terceros.

2.1. La que se recopila automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada a través de cookies o mecanismos similares almacenados en su dispositivo, siempre con su consentimiento o de acuerdo con otras bases legales. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo utilizado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que viene, la URL a la que va o la red móvil utilizada, entre otros.
• Datos de uso del servicio y posibles errores detectados durante su uso.
• Además, Remove Background utiliza Google Analytics, un servicio analítico proporcionado por Google, LLC. domiciliado en los Estados Unidos con sede en 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, utilizan cookies que recopilan información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, procesada y almacenada por Google en los términos establecidos en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de requerimiento legal o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

En cualquier caso, puede desactivar las cookies de Google Analytics desde aquí.

2.2. La que usted proporciona voluntariamente

Esta información consistirá en:

• Todos los datos son obligatorios.
• La requerida por Remove Background para completar su registro en la web: nombre y apellidos, dirección y correo electrónico, entre otros.
• Todos los datos son obligatorios.
• La información, personal o no, para completar la contratación del servicio como su dirección de correo electrónico y su número de tarjeta de crédito o débito.
• La información, personal o no, que los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos en el Servicio puedan contener, por ejemplo, su nombre y correo electrónico.

2.3. La proporcionada por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por sistemas de pago o procesadores de tarjetas de crédito, como el momento de la compra o su monto.

3. Derechos y propósitos

Le informamos que la cumplimentación de los formularios es voluntaria. Sin embargo, si no completa los campos requeridos (normalmente marcados con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o estará limitado.
Los datos personales que nos proporcione se incorporarán y tratarán en el Registro de Actividades de Tratamiento de Remove Background con el fin de poder atender sus solicitudes, prestar el servicio solicitado y mantenerle informado sobre asuntos relacionados con la actividad de la empresa y sus servicios.
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos personales mediante un correo electrónico dirigido a: support@remove-background.com o a la dirección postal: Av. Cerdanyola, 75 - 1º, CP 08172, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.
En ambos casos, debe identificarse con su nombre y apellidos, así como con una copia de su DNI o identificación nacional, si es necesario.
En el caso de que haya otorgado consentimiento para un propósito específico, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si considera que hay un problema con la forma en que Remove Background está manejando sus datos, puede dirigir sus quejas a la autoridad de protección de datos correspondiente, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

4. Edad

Con respecto al uso del servicio en línea, declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal necesaria para vincularse a este acuerdo y utilizar el sitio de acuerdo con sus términos y condiciones, que comprende y reconoce plenamente.
Declara que toda la información que proporciona para acceder al Servicio, antes y durante su uso, es verdadera, completa y precisa.

5. Uso de datos

Remove Background utilizará los datos recopilados para:

• Gestionar y actualizar el Servicio (la base legal es nuestro interés legítimo en mantener y actualizar el Servicio en buen estado).
• Atender las preguntas que plantee (la base legal es nuestro interés legítimo en atender las solicitudes y dudas de nuestros usuarios).
• Procesar los pagos que realice (el contrato siendo la base legal).
• Proporcionar el servicio contratado (el contrato siendo la base legal).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilegales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a las fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus posibles investigaciones (la base legal es nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Remove Background no utiliza decisiones automatizadas, aunque puede generar perfiles básicos de usuario, la base legal es nuestro interés legítimo para fines comerciales y ofrecer ofertas personalizadas.
Además, Remove Background puede utilizar la información del usuario en forma de datos agregados y anónimos para mostrarla a terceros. También puede compartir estadísticas e información demográfica sobre los usuarios y su uso del Servicio con terceros. Pero ninguno de estos permitirá que esos terceros lo identifiquen personalmente.

5.1. En correos electrónicos y formularios de contacto

El sitio web cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario enviar sus datos personales de forma segura a través de formularios de contacto estándar.
Los datos personales recopilados estarán sujetos a tratamiento automatizado e incorporados a los archivos correspondientes del registro de actividades de tratamiento de los que Remove Background es propietario.

En ese sentido:

• Recibiremos su dirección IP, que se utilizará para verificar el origen del mensaje con el fin de ofrecerle recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo, posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relacionados con su ISP.
• Asimismo, puede proporcionarnos sus datos por teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

Con respecto a los medios de pago utilizados:

• Nuestros proveedores de servicios de pago para el pago de la prestación de nuestros servicios son tarjeta de crédito o débito. En ningún momento el Servicio o su personal tendrá acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el usuario como cliente proporcionará a esos terceros.

6. Retención de datos

A continuación, se indican durante cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

• Los datos desagregados se conservarán sin período de eliminación.
• Los datos de clientes se conservarán por el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
  • 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin término especial).
  • 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o facturas, por ejemplo).
• Los datos de usuarios se conservarán por un período máximo de 12 meses para poder atender sus solicitudes.

7. Datos compartidos con terceros

Existen terceros que gestionan parte del Servicio.
Remove Background les exige que cumplan con esta Política de Privacidad según sea aplicable, además de tener la suya propia. Sin embargo, Remove Background no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Remove Background puede compartir, utilizar o preservar con terceros cualquiera de la información personal recopilada:

• Para prestar el Servicio:

Proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como servicios de pago, alojamiento web, análisis comercial, servicio al cliente o marketing web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que es necesaria para que realicen sus funciones, pero no se les permite compartir o usar la información para ningún otro propósito.

• Para cooperar con las autoridades competentes:

Si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, solo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

8. Medidas de seguridad

Remove Background adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto contra el acceso no autorizado como contra su alteración accidental, pérdida o destrucción.
En cualquier caso, Remove Background no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debe colaborar y usar el sentido común sobre la información compartida en todo momento.
Usted comprende y reconoce que, incluso después de la eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Le informaremos de sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico proporcionada y/o colocando un aviso en un lugar destacado de nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Email: support@remove-background.com
Dirección: Av. Cerdanyola, 75 - 1º, CP 08172, Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.